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Service en cours de développement...

préambule

Les métiers de l’accueil sont trop souvent considéré comme des métiers “faciles d’accès” ou comme des jobs étudiants car ils ne nécessitent pas forcément de diplôme, mais il n’est pas donné à tous les collaborateurs de délivrer un service d'excellence.

C’est l’écart entre un service classique et un excellent service qui vous permettra de vous distinguer de la concurrence, et ainsi obtenir un avantage compétitif certains.

Afin de vous aider à résoudre ce problème, nous avons créer la formation “L'Excellence en Accueil et Hospitalité”. Cette formation est conçue pour transformer chaque interaction en une expérience mémorable. L'accueil est la première interaction qui vous lie à votre client. Vous n’avez qu’une seule chance de faire bonne impression, c’est la raison pour laquelle nous mettons l'accent sur les compétences et les principes fondamentaux qui font la différence entre un service ordinaire et une service d’hospitalité exceptionnelle, hors du commun.

Durée : [Indiquez la durée de la formation]

Notre formation "Excellence en Accueil et Hospitalité" garantit un investissement stratégique dans le développement des compétences nécessaires pour exceller dans l'industrie de l'hospitalité.

Public Cible :

Personnel d'accueil, équipes de service client, et toute personne ayant une interaction physique ou digitale avec vos clients ou souhaitant perfectionner ses compétences en hospitalité.

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Comprendre l'importance de l'accueil dans l'expérience client. Cultiver une attitude positive et empathique.

Communication et Compétences Interpersonnelles :

Personnalisation de l'Expérience Client :

Gestion du Temps et Organisation :

Formation Pratique :

Avantages de la Formation :

LES Formations

nostrad consulting

Principes Fondamentaux de l'Hospitalité :

Développer des compétences de communication efficaces. Gérer les situations difficiles avec grâce et professionnalisme.

Apprendre à anticiper les besoins des clients. Créer des expériences personnalisées pour fidéliser la clientèle.

Optimiser les processus d'accueil pour une efficacité maximale. Gérer plusieurs tâches tout en maintenant un service de qualité.

Simulations d'accueil en direct pour renforcer les compétences. Retours personnalisés et conseils d'experts.

Accroître la satisfaction client et la fidélisation. Créer une culture d'accueil au sein de votre organisation. Améliorer la réputation de votre entreprise grâce à un service client exceptionnel.